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Notas y solicitudes especiales
Términos de servicio

Términos de servicio

PRIMERA:
El cliente encarga a la agencia y esta acepta la contratacion de un viaje.para un grupo compuesto aproximadamenta de 50 personas, con el itenerario, servicios y condiciones especiales que figuran en el presente contrato a traves del anexo I.
La realizacion del presente viaje requiere la participacion de un minimo de 30 personas. Si por alguna causa, no alcanzase ese minimo , la agencia podra cancelar los servicios contratados de acuerdo con la normativa vigente, informando al consumidor con 10 dias de antelacion a la fecha de iniciacion del viaje.
SEGUNDA:
El pago de del importe del viaje se realizara de la siguiente forma.
- PRIMER PAGO: 20% del total del viaje a la hora de realizar la reserva ( salvo que la reserva se efectue con menos de 10 dias de inciacion del viaje, que sera del total del viaje.)
-SEGUNDO PAGO: Importe total restante para reservas efectuadas con mas 10 de dias de antelacion al incio del viaje.
TERCERA:
Los precios del viaje han sido calculados en base al cambio de monedas, tarifas de transporte,combustibles y tasas en la fecha de la solicitud de servicios. Cualquier cambio en la citada cotizacion podra revisarse y repercutirse al cliente de acuerdo con la normativa vigente, y las condiciones generales del presente contrato( articulo 157 RDL 1/2007 ).
Cualquier modificacion solicitada por el cliente en el itinerario o prestacion de los servicios, podra dar lugar a la modificacion del precio.
En caso de que por cualquier circunstancia fueran modificados algunos de estos elementos determinados del precio, la agenciase lo comunicara al cliente justificando los motivos del mismo. El cliente, una vez aceptado el nuevo precio, debera abonar la diferencia que pudiera resultar, en cualquier caso, con anterioridad a la iniciacion de los servicios.
CUARTA:
En caso de cancelacion del viaje por el cliente con motivo de su no aceptacion de un elemento esencial del contrato que se haya modificado con respecto de la confirmacion inicial de los servicios, la agencia reembolsara las cantidades abonadas, debiendo previamente manifestar el cliente la no aceptacion de la modificacion de manera que quede constacia de ello a la agencia.
En caso de cancelacion del viaje por parte de la organizadora mayorista con motivo de la imposibilidad de proporcionar los servicios confirmados inicialmente , la agencia comunicara inmediatamente tal extremo al cliente, quien igualmente tendra derecho a la devolucionde todas las cantidades abonadas.
QUINTA:
En el caso de que el cliente cancelase el viaje sin causa justificada o sin cumplir los motivos y condiciones que se expresan en la clausula anterior , y dado que el presente contrato de grupo se haya sujeto a condiciones especiales de contratacion - relativas enter otras a solicitudes de plazas aereas y hoteleras en grupo- , ambas partes acuerdan que la agencia percibira o rentendra las siguientes cantidadessobre el importe total de viaje:
-ANTELACION A LA SALIDA:
- DE 60 A 15 dias --- 0%
-DE 15 A 3 dias ------- 100%
- Menos de 2 dis ----- NO SHOW 100%
Salvo lo dispuesto en la clausula Cuarta, las cantidades entregadas en concepto de deposito y los gastos de gestion no son reembolsables.
Ademas de los importes anteriores , y en caso de cancelacion total de una reserva que se encuentra mas de 21 dias efectuada, se retendra o percibira un 5% del precio total del viaje y en concepto de penalizacion por bloqueo de espacio.
Los billetes de avion , una vez emitidos, conlleva un 100% de gastos.
Los cruceros , llevan gastos de cancelación diferentes , que los marca la naviera en cada caso.
SEXTA:
La agencia explicitamente declara que actua unicamente como intermediaria entre los viajeros y las demas entidades o personas que faciliten los servicios que figuren en los itinerarios , es decir, empresas de transporte,hoteles, etc..., declinado todo tipo de responsabilidad por las deficiencias que pudieran sufrir en cualquiera de los sevicios prestados, tales como sevicios de restaurante,daños,heridas, acidentes,retrasos o irregularidades, asi como tambien el robo del equipaje y demas objetos de su propiedad.
SEPTIMA:
La agencia debera poner a disposicion de los viajeros toda la documentacion necesaria para los viajes asi como nombre , direccion y numerode telefono de su representacion en cada destino reflejado en el anexo I . Cuando no exitan dichas representaciones los viajeros deberan poder disponer,en cualquier caso, de un numero de telefono de urgencia o de cualquier otra informacion que le permita ponerse en contacto con la agencia.
OCTAVA:
Todos los participantes en el viaje deberan llevar en regla su documentacion personal: D.N.I,pasaporte y carnet de conducir.
En caso de ser rechazada por algunaautoridad la entrada al pais o al estado debido a una falta, error o defectoen dicha documentacion, la agencia declina cualquier responsabilidad, aunque se compromete a ayudar en la gestion de la mejor solucion posible.
Seran por cuenta del participante todos los gastos originados por la gestion arriba mencionada. Asi mismo no habra devoluciones sobre los costes referentes a estas personas contratados para el progarama.
NOVENA:
LOs viajes objeto del presente contrato se regiran por la voluntad de las partes y, en su defecto, quedaran sujetos a las condiciones generales de acuerdo con la legislacion vigente, y en especial con el libro cuarto del real decreto legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre, regulador de los viajes combinados.
DECIMA:
El cliente declara expresamente que actua como interlocutor valido entre la agencia y el resto de pasajeros a los que representa , siendo el receptor de toda la informacion que le suministre la agencia sobre el viaje y sus posibles modificaciones, no siendo responsable la agencia de cualesquiera consecuencias derivadas de la falta de informacion del rsto de integrantes de la reserva , siempre y cuando dicha informacion haya sido suministrada previamente al cliente.
DECIMOPRIMERA:
Conforme a lo dispuesto en el texto refundido 1/2007 ( BOE 30 de noviembre de 2007) se advierte al cliente la obligatoriedad de comunicar, en el mismo momento por escrito u otra forma de la que quede constacia, al organizador o aldetallista, y en su caso,al prestador de que que se trate ( hotelero,transportista, agente local, etc.) todo incumplimiento o deficiencia en la ejecucion del contrato que se haya comprobado . La agencia declara expresamente que actua unicamente como intermediaria entre viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en la documentacion entregada, o sea; empresas de transporte, hoteles restaurantes, etc.
DECIMOSEGUNDA:
En los vuelos cuyas llegadas al punto de destino se realice despues de las 12:30 horas, el primer servicio de hotel sera la cena.
Asimismo , en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice despues de las 19:30 horas, el primer servicio del hotel sera el alojamiento.
DECIMOTERCERA:
Con caracter previo a la firma del presente contrato, el cliente ha tenido a su disposicion para informacion y consulta el folleto o informacion previa suministrada por la agencia con las condiciones especiales y generales de este viaje, las cuales conoce.
DECIMOCUARTA:
Se advierte expresamnete al cliente que los menores de edad no pueden viajar sin la autorizacion preceptiva de sus padres o tutores, asi como que las las acciones derivadas de los derechos reconocidos por el texto refundido 1/2007 referentes a viajes combinados prescribiran a los dos años.
PROTECCION DE DATOS:
El cliente autoriza a 10 Estrellas Travel . para incluir sus datos personales en los respectivos ficheros,asi como su utilizacion y tratamiento automatizado o no, para la gestion y registro de las operaciones suscritas entre las partes. Asimismo ,autoria/n al margen de la relacion contractual, el tratamiento de sus datos personales para envio de ofertas comerciales y publicidad por cualquier medio ( correspondencia, telefono, fax, mailing, o cualquier medio telematico ) propio o de terceros por 10 Estrellas Travel. El cliente autoriza a 10 Estrellas Travel. a ceder datos con el fin de que sus datos personales sean tratados por las mismas , y poder enviarle publicidad y ofertas comerciales propias. Si Ud. desea acceder ,rectificar o cancelar sus datos en todo lo referente a la Ley Organica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccion de datos de caracter personal , dirijase por carta a 10 Estrellas Travel., Att. director/responsable, Dpto. Sistemas Informaticos , Calle Malvasia, nº 1 , bajo A, 49800 , Toro, Zamora.

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Tel: 617181113 - 980 694 724
licencia turismo:  CICL49033

 

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